Datenschutzhinweise
Geltungsbereich
Dies sind die Datenschutzhinweise für unseren Service Flightpass. Der Verkauf und die Leistungserbringung erfolgt durch die Swiss International Air Lines Ltd. Die Website wird von der Lufthansa Innovation Hub GmbH betrieben. Zu allen Themen rund um den Datenschutz und um die Erfüllung individueller Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.
1. Kontakt
Swiss International Air Lines Ltd. Betrieblicher Datenschutzverantwortlicher ZRHLX/DHL Postfach 8058 Zürich Flughafen Schweiz dataprotection@swiss.com Lufthansa Innovation Hub GmbH Rosenthaler Str. 32 10178 Berlin datenschutz@lh-innovationhub.com
2. Erhebung von Personendaten
Sie können die Website besuchen und sich über unsere Angebote informieren, ohne Personendaten preiszugeben. Wir erfragen nur dort Personendaten, wo dies zur Erbringung unserer eigenen Leistungen und zur Abwicklung von Transaktionen, die Sie mit SWISS oder unseren Partnern tätigen, erforderlich ist. Ihre Personendaten erheben und bearbeiten wir sorgfältig und nur zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken und nur im dafür notwendigen Umfang. Wir bewahren Ihre Personendaten nur soweit und solange auf, als es zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder wir von Gesetzes wegen dazu verpflichtet sind.
Zusätzlich erheben wir Daten, um die Nutzung der Website allgemein zu analysieren, Anhaltspunkte zur Verbesserung unseres Angebots zu erhalten und unsere Marketingmaßnahmen auf die erkennbaren Bedürfnisse der Kunden auszurichten. Solche Daten erheben und bearbeiten wir auch unter Einsatz von Cookies. Informationen über deren Funktionsweise und Ihre diesbezüglichen Wahlmöglichkeiten entnehmen Sie unserer Cookie Policy unter: https://www.swiss.com/ba/de/rechtliches/cookie-policy.
3. Datenbearbeitung zur Leistungserbringung
Zur Erbringung unserer eigenen Leistungen und zur Abwicklung von Transaktionen benötigen wir in unterschiedlichem Umfang Angaben zu Ihrer Person. Bei der Eröffnung eines Profils werden Kontaktinformationen, insbesondere Name, Vorname, Geburtsdatum, Telefonnummer und Email-Adresse erfragt. Zur Abwicklung der von Ihnen gebuchten und durch SWISS oder unsere Partner durchgeführten Flüge benötigen wir zudem folgende Informationen: Ihre bevorzugten Zahlungsart, Ihre Adresse sowie Ihre Miles & More-Mitgliedsnummer (falls vorhanden und gewünscht). Aus regulatorischen Gründen ist es zudem erforderlich, dass wir gewisse Personen- und Buchungsdaten an Behörden in der Schweiz und im Ausland in Zusammenhang mit Sicherheits- und Einreiseabklärungen notwendigen Verwendungen weitergeben (z.B. Advanced Passenger Information Daten („API-Daten") an die Behörden in den USA). Tätigen Sie über die Website Transaktionen direkt mit unseren Partnern oder anderen Dritten, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und dem betreffenden Leistungserbringer zustande. Der Leistungserbringer ist berechtigt, Ihre Personendaten zur Abwicklung der Transaktion sowie gegebenenfalls weiterer direkt von ihm erbrachter Dienstleistungen zu bearbeiten. Es kommen die Datenschutzgrundsätze des betreffenden Leistungserbringers zur Anwendung. Bitte wenden Sie sich bei diesbezüglichen Fragen direkt an den jeweiligen Vertragspartner.
4. Marketingmaßnahmen der SWISS
Wir halten Sie über relevante Entwicklungen und Angebote der SWISS auf dem Laufenden. Für den Versand unseres Newsletters verwenden wir das sogenannte Double Opt-in-Verfahren: Wenn Sie unseren Newsletter auf der Website z.B. durch Anklicken eines Bestätigungsfelds bestellen, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail. Durch Aktivierung eines entsprechenden Links können Sie die Bestellung bestätigen. Wenn Sie später keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie diese jederzeit kostenlos entweder im Newsletter selber oder im Profil abbestellen.
5. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Personendaten durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen und auf gesicherten Servern. Die Website wird durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung und Manipulation sowie gegen Zugriff, Veränderung oder Verbreitung durch unbefugte Personen gesichert. Besonders heikle Daten (z.B. Zugangsdaten zum Profilkonto) werden bei der Übertragung über das Internet verschlüsselt (SSL).
6. Email Versand via Mailjet
Solltest Sie sich für unseren Service anmelden, werden wir Sie per Email über aktuelle Aktivitäten in Deinem User Account benachrichtigen. In diesem Zusammenhang greifen wir auf den Anbieter Mailjet zurück, welcher den Email Versand übernimmt. Mit der Verarbeitung von Daten für den Versand von produktbezogenen Emails erfolgt keine Weitergabe an Dritte.
7. Weitergabe der Daten an Dritte
Wir verarbeiten Ihre Daten nicht vollständig selbst sondern setzen dabei Programme und Services von anderen Firmen ein („Tools“). Die verwendeten Tools werden wir von Zeit zu Zeit ändern, wenn es uns aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Erwägungen heraus sinnvoll erscheint. Auch hier verarbeiten wir nicht alle Ihre Daten selbst, sondern nutzen die Programme und Dienstleistungen anderer Unternehmen ("Tools"). Wir werden von Zeit zu Zeit die von uns verwendeten Tools ändern, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen sinnvoll ist. Aktuell setzen wir für die Verwaltung und Bereitstellung von Daten (insbesondere auch von IP Adresse, Cookies und Logfiles) die folgenden Tools ein:
- Google AdWords Der Google AdWords-Remarketing-Dienst wird von Google Inc. bereitgestellt. Sie können Google Analytics für Display-Werbung deaktivieren und die Anzeigen im Google Display-Netzwerk anpassen, indem Sie die Seite mit den Einstellungen für Google Anzeigen aufrufen: http://www.google.com/settings/ads Google empfiehlt außerdem, das Google Analytics-Deaktivierungs-Browser-Add-on -https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - für Ihren Webbrowser zu installieren. Mit dem Google Analytics-Deaktivierungs-Browser-Add-on können Besucher verhindern, dass ihre Daten von Google Analytics erfasst und verwendet werden. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Google finden Sie auf der Webseite zu Google Datenschutz und Nutzungsbedingungen:http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
- Facebook Der Remarketing-Dienst von Facebook wird von Facebook Inc. bereitgestellt. Sie können mehr über interessenbezogene Werbung von Facebook erfahren, indem Sie diese Seite besuchen: https://www.facebook.com/help/164968693837950 Wenn Sie sich von den interessenbezogenen Anzeigen von Facebook abmelden möchten, folgen Sie den Anweisungen von Facebook: https://www.facebook.com/about/ads/#568137493302217 Facebook hält sich an die von der Digital Advertising Alliance aufgestellten Selbstregulierungsgrundsätze für Online Behavioral Advertising. Sie können sich auch von Facebook und anderen teilnehmenden Unternehmen über die Digital Advertising Alliance in den USA http://www.aboutads.info/choices/, der Digital Advertising Alliance von Kanada in Kanada http://youradchoices.ca/ oder abmelden die European Interactive Digital Advertising Alliance in Europa http://www.youronlinechoices.eu/, oder deaktivieren Sie die Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Facebook finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Facebook unter https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Google Analytics und Google Tag Manager:
Diese Website www.swiss-flightpass.ch benutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics und des Google Tag Managers. Anbieter ist die Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“. Dies sind Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse deiner Nutzung der Website ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über deine Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert.
Wenn auf dieser Website die IP-Anonymisierung aktiviert ist, wird deine IP-Adresse zuvor von Google in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder bei anderen Vertragspartnern im Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um deine Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zu erstellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können das Speichern von Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browsersoftware verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollständig nutzen können. Darüber hinaus können Sie die Erfassung der durch den Cookie erzeugten Daten über deine Benutzung der Website (einschließlich deiner IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, wenn Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
- Weitere Tools, die wir für die Verwaltung und Bereitstellung von Daten verwenden:
Compensaid – CO2 Kompensation. Link für weitere Informationen: https://compensaid.de/
Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung dieser Tools untersagen können wir möglicherweise zwischen uns bestehende Verträge nicht mehr erfüllen oder müssen auf Lösungen ausweichen, die für Sie weniger komfortabel sind. Eine Weitergabe der Daten an Anbieter oder Speicherorte in Ländern außerhalb der Europäischen Union nur in dem Umfang, wie es für die Erledigung von Aufträgen erforderlich ist. Wir übermitteln Ihre Daten nur an Anbieter oder Speicherorte in Ländern außerhalb der Europäischen Union, soweit dies zur Abwicklung von Aufträgen und zur Durchführung von Verträgen erforderlich ist.
8. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Änderungen gelten ab ihrer Publikation auf dieser Website.
9. Rechte der betroffenen Person und Beschwerderecht
Für den Lufthansa Innovation Hub ist es ein wichtiges Anliegen, unsere Verarbeitungsprozesse fair und transparent zu gestalten. Ihnen stehen die folgenden Betroffenenrechte zu:
- Recht auf Auskunft, Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO
- Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Sollten Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt haben, weisen wir Sie hiermit darauf hin, dass Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen können.
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich per E-Mail an dataprotection@swiss.com oder datenschutz@lh-innovationhub.com wenden. Um Ihren Antrag bearbeiten zu können, sowie zu Identifizierungszwecken, weisen wir Sie darauf hin, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO verarbeiten und mit Ablauf von 3 Jahren löschen.
Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde können Sie auf dem Internetauftritt des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit unter folgendem Link ermitteln: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html